ISO 9001 es el estándar internacional para un sistema de gestión de calidad ("QMS").Para estar certificado a ISO 9001, una empresa debe seguir los requisitos establecidos en el estándar ISO 9001. El estándar está diseñado para ayudar a las empresas en muchos niveles, incluido un enfoque en los requisitos del cliente, mejorar el liderazgo dentro de la empresa, encontrar formas de mejorar continuamente y más (ver nuestro artículo sobrePrincipios de calidadpara más detalles).
Hay varios documentos diferentes en la familia de estándares ISO 9000, pero ISO 9001 es el único estándar en la serie 9000 que requiere certificación. Por lo general, una organización completa buscará la certificación, pero el alcance del QMS se puede adaptar para mejorar el rendimiento en una instalación o departamento en particular.
